よくあるご質問

• Q 【innocently】で購入したアイテムはいつ頃届きますか？

  A

  概ね2~4週間となります

  弊社は海外に倉庫・提携先ショップがあります。注文が入り次第、在庫確保・取り寄せを行っております

  海外倉庫・弊社提携先ショップからの直接発送になります。海外からの発送の為、商品到着まで2-4週間かかることを予めご承知おきください。(日本国内に在庫がある場合、日本国内からの発送となる場合も御座います)

  当店では、他サイトでも販売している関係で、在庫の流動性が高く、発注後に在庫切れになる場合もございます。予めご了承ください。

  通常、ご注文（コンビニ決済の場合：ご入金日）から4週間以内のお届けとなりますが、前後することがございます。予め、ご了承下さい。発送完了後、発送通知を送らせて頂きます。

• Q 【innocently】で購入した際、ギフトラッピングはしてもらえますか？

  A

  承っておりません

  ご希望に添えず、大変申し訳ありません

  海外倉庫・現地メーカー・現地提携先ショップからの直接配送となる為、輸送時にラッピングが崩れる事を考慮し、当ショップではギフトラッピングは承っておりません

• Q 【innocently】での購入時、日時と時間の指定配達はできますか？

  A

  御質問頂き有難うございます。

   

  申し訳ありませんが配達前に「配達日時指定」を行うことはできません。

   

  ご不在のため配達が出来なかった場合、「ご不在連絡票」を投函いたしますので、再配達のお申し込みをお願いします。

   

  再配達申込の際には、日時をご指定いただけます。

   

   

• Q 【innocently】で購入した商品の中身が判らないように発送できますか？

  A

  対応致します

  ご希望される場合には、ご購入時の備考欄にその旨をご記入頂けますと幸いです

• Q 【innocently】での購入に支払い手数料はかかりますか？

  A

  御質問頂き有難うございます。

  購入者様の決済方法によって発生する手数料が異なります。

   

  ・クレジットカード決済…手数料なし
  ・コンビニ（Pay-easy）決済…コンビニ支払手数料300円
  ・銀行振込決済（BASE口座）…振込手数料（各金融機関により異なる）
  ・キャリア決済…キャリア支払手数料300円